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擁抱新時代 展現新作為 引領全市物業服務行業規范健康發展

——鄂爾多斯市物業管理協會            



2013年鄂爾多斯市物業管理協會正式成立,這標志著鄂爾多斯市物業行業從分散管理向統一規范方面邁出了堅實的一步。2015年鄂爾多斯市物業管理協會從市住房保障和房屋管理局單獨分離出來,王榮當選第一屆行業協會會長。三年來,協會引導我市物業企業增強了服務意識,發展了創新理念,拓寬了服務領域,擴大了服務功能,加大了培訓力度,在提高全物業隊伍素質、提升服務管理品質和滿意度上下功夫,為物業企業在創新社會治理和基層建設中起到重要作用。截至目前,我市已有300余家物業企業,近40000從業大軍

開展行業培訓

針對制約行業發展的人才瓶頸問題以及我市物業服務水平發展的不平衡,為推動全物業服務水平的協調發展,會聯合有關企業和行業專家,針對市物業管理行業發展現狀,幫助物業管理相對落后企業跟上轉型升級的節奏,培養人才,以人才隊伍建設推動物業管理向現代服務業的全面提升。三年來協會積極組織策劃,聘用兼職培訓師,開展各項培訓工作。2015年至今,培訓工作均被列入重點工作之列,從制定培訓計劃、研究培訓方式、篩選培訓教材、整理培訓內容,力爭在培訓工作上有所作為,在培訓方式上有所突破。一是實行了理論學習和現場培訓相結合的培訓模式,組織學員觀摩當地的優秀物業項目,共同分享優秀項目的成功管理經驗。二是分專業分崗位進行培訓,注重本崗位知識技能提高。三是把培訓課堂開到各旗區,方便更多學員參加學習。抓培訓、提素質,強化培訓力度,拓展培訓渠道,有效提高了我市物業行業從業人員的服務技能,效果十分顯著。

弘揚工匠精神,筑牢基礎服務技能

為弘揚物業人員工匠精神,筑牢基礎服務技能,提高我市物業管理行業職業技能水平與物業服務品質,鄂爾多斯物業管理協會已成功舉辦了三屆物業服務技能大賽、兩屆物業管理知識競賽。并組織參加了“自治區第二屆物業管理技能大賽”,參賽隊伍取得了的優異成績

20178月21日至22日,由鄂爾多斯市住房保障和房屋管理局主辦,鄂爾多斯市物業管理協會承辦的“鄂爾多斯市第屆物業管理服務技能大賽”在鄂爾多斯市體育中心隆重舉行。我市共 16 物業服務企業代表隊,176 名選手參加了此次大賽此次競賽不僅在全物業管理行業掀起了“弘揚工匠精神,爭當技能標兵”的熱潮,也再一次刷新了社會各界和廣大業主對物管工作的認識:普普通通的物管工作也有如此高深的技術含量。

同年11月為貫徹內蒙古自治區人民政府《關于加強物業管理促進物業服務業發展的意見》精神,進一步落實我市物業管理141工作思路的安排部署,由鄂爾多斯市住房保障和房屋管理局主辦,鄂爾多斯市物業管理協會承辦的全市第二屆物業管理知識競賽成功舉辦來自全市七旗兩區24支代表隊參加比賽。知識競賽的內容包括物業管理法律法規、物業管理地方政策、物業管理地方標準、消防安全知識、物業管理實務知識。通過物業管理知識競賽活動,全面推動全市物業行業掀起“創建學習型企業,爭做知識型員工”的新高潮,樹立和強化終身學習,崗位成才的理念,將理論知識運用到具體工作中,進一步提高我市物業從業人員的服務技能和業務水平。為以后繼續開展相關競賽活動奠定了堅實的基礎,對未來我物業行業的健康發展有著重要的意義。

精準幫扶發力

根據我市物業行業發展水平和物業企業的實際情況,協會組織物業企業開展“一對一”幫帶活動,并在“一對一”的基礎上擴展幫帶范圍,形成“一對一”“一對二”“一對四”等多種幫帶形式,從核心城區延伸到其它旗區進行結對幫扶,以點帶面,擴大幫帶范圍。在增進了解、形成共識、取長補短、共同提高的同時,學習借鑒優秀物業服務企業的先進理念、做法和服務意識,引進成熟的管理經驗,更好地提升物業管理服務水平。

2017年9月份召開的全市物業管理現場會上,副市長祁畢西勒圖指出要把物業管理工作提升到一個層面的上來,要政企結合,各旗區政府要強化物業管理工作,并大力扶持物業企業,促進企業進一步提高對物業管理工作的認識,著力提升企業市場競爭力,加強制度建設,完善政策體系通過引入競爭機制,實現優勝劣汰,從而解決物業服務低水平運轉的問題,實現物業服務良性運轉。

參與行業立法構筑標準化服務體系

鄂爾多斯市業管理始終以實際行動踐行著“服務行業、服務企業、服務政府”理念。積極參與和推動物業管理地方法規制度建設,創造有利于行業規范發展的法規制度環境。積極開展行業調研,組織行業專家研究論證,組織進行了《鄂爾多斯市物業管理辦法》修改工作,會同市主管部門草擬了《鄂爾多斯市物業服務企業信用信息管理辦法》、《鄂爾多斯市物業服務企業準入與退出管理辦法》、《鄂爾多斯市物業服務企業資質管理辦法》等管理制度。以現實問題為導向,著眼長遠,提出高質量的意見建議。充分發揮物業行業內人大代表、政協委員參政議政的平臺和渠道,及時提交議案,努力營造有利于我市物業行業健康發展的法制政策環境。

建立全市物業企業信用信息檔案和信息查詢平臺,充分發揮物業服務行業組織自律作用,引導物業服務企業誠信自律,兌現服務承諾。按照國務院以及住建部相關文件要求,協會將會同市物業主管部門加快企業信用信息平臺建設和企業信用檔案的建立,按照《鄂爾多斯市物業服務企業信用信息管理辦法》,制定和完善考核評分細則,通過評比表彰、考核打分,實現企業信用等級分類和紅黑名單公示制度。通過公開查詢平臺,為業主選聘物業企業提供參考。切實維護了行業利益,為創造良好市場發展環境貢獻了力量。

2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年,中國特色社會主義新時代對現代服務業提出了新思想、新要求。鄂爾多斯市物業協會更是以物業服務供給側結構性改革為主線,以提升服務品質為重點,以我市物業管理工作“141”總體思路為抓手,圍繞服務品質提升和行業誠信建設,全面開展各項工作。繼續發揚腳踏實地、自強不息的光榮傳統,保持勇于創新、開拓進取的優良作風,繼續做好服務會員、行業自律,深入研究行業問題、謀劃行業轉型升級。擁抱新時代,展現新作為,引領全市物業服務行業規范健康發展。











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